本文摘要：近日，全国大范围寒潮来袭，强劲降雪、强劲冰冻对通信铁塔及配电等涉及附属设施构成不利挑战，各地铁塔公司应急确保工作拒绝接受了一场空战考验。总体上看，各地铁塔公司交还的空战答卷不俗，但人手紧绷、基础更为脆弱的现实问题也突显出来。 只不过，相对于巨量的存量铁塔确保，目前的考验还是小的。待存量铁塔资产全部接管后，再加原为的十几万座铁塔，中国铁塔必须确保的铁塔总量多达150万座。 一万八千多人的中国铁塔能否确保好如此巨量的铁塔？坚信业内有些人不存在这样的担忧。

近日，全国大范围寒潮来袭，强劲降雪、强劲冰冻对通信铁塔及配电等涉及附属设施构成不利挑战，各地铁塔公司应急确保工作拒绝接受了一场空战考验。总体上看，各地铁塔公司交还的空战答卷不俗，但人手紧绷、基础更为脆弱的现实问题也突显出来。　　只不过，相对于巨量的存量铁塔确保，目前的考验还是小的。待存量铁塔资产全部接管后，再加原为的十几万座铁塔，中国铁塔必须确保的铁塔总量多达150万座。

一万八千多人的中国铁塔能否确保好如此巨量的铁塔？坚信业内有些人不存在这样的担忧。在前不久开会的中国铁塔2016年工作会上，参会的各省市公司领导就确保工作展开了普遍的辩论，董事长刘爱力、总经理佟吉禄也将其列入重中之重展开了决定部署。面临2016年仅次于的挑战，中国铁塔于是以全力集训。

　　全面运维面对三大挑战　　2016年是中国铁塔全面接续运营确保的第一年，多达150万座铁塔的确保工作将十分艰难和简单。据记者理解，中国铁塔自有运维人员七八千人，远比原本运营商较少，平均值下来每人要确保180多座铁塔，而这仅有是他们的部分工作职责。

按照中国铁塔与三家运营商签定的服务协议，其服务标准以电信企业的拟合标准为参照，品质确保向下相若。最重要的，是运营商对中国铁塔的确保品质有严苛的分析考核，比如断电时长的考核，障碍修缮时间的考核等，确保标准由原本运营商内部拒绝变成运营对铁塔公司的外部拒绝，这些考核与租金是有直接联系的。资产接管后，所有站点的服务都划入考核，一些无法意识到的问题不会对中国铁塔的确保工作带给挑战。

并且，作为一家新的正式成立的在IT承托、管理模式等方面都致力于创意的公司，第一年接续全面运营确保任务，各方面能力不存在一定严重不足是客观存在的。记者指出，中国铁塔全面运维的挑战主要来自的组织保障体系、IT系统承托、人员队伍专业化素质等三个方面。　　确保工单平为首模式能否适应环境巨量基站确保？据记者理解，原本运营商处置故障一般来说是以省为单位向上发放故障工单，后来移动公司展开集中化故障管理改革，几经三年构建了工单平为首到一线班组。现在，中国铁塔采行的故障为首单方式也是这样，通过一级架构的IT系统总部必要将确保工单发放到确保一线，省级、市级分公司有适当的许可展开调度管理。

分析人士指出，这样扁平化、击穿简化的派单方式更加不利于提高管理的透明度，提高服务管控能力。目前，中国铁塔对原为站点的故障工单平为首，做到得还是不俗的。但上百万巨量站点接管后，确保工作量将呈圆形核裂变式快速增长，有的故障监测系统可以自动修缮，有的故障必须为首人前往查阅。

截至去年年底，中国铁塔已在全国设置342个确保中心。公司现有的的组织架构、的组织形式能否承托如此大规模的任务接续？故障能否及时处理？流程能否确实闭环？这些挑战是现实存在的。　　动力环境监控系统建设会一蹴而就，过渡期内如何展开有效地监控？中国铁塔的故障工单平为首模式相当大程度上倚赖其一级架构的动力环境监控系统，而这套系统的关键设备是FSU。

据中国铁塔涉及人士讲解，FSU是相连监控端局和监控中心的桥梁，其主要功能是对端局采集器的原始数据展开收集，并将处理结果发送给监控业务台和数据服务器，同时拒绝接受业务台的掌控命令对端局设备展开掌控。要想要对150多万个站点看见、摸得着，必需对所有站点安装FSU设备。

据记者理解，目前中国铁塔自有新建基站的FSU覆盖率尚能将近100%，存量基站中的监控改建和改版还必须一定时间。在过渡期内，中国铁塔对动环系统没有覆盖面积到的地方不能用运营商原本的监控系统，而运营商存量基站中的监控缺陷亲率约31%以上，这更加必须双方作好协商和接入。　　确保队伍的专业能力能否超过低服务标准拒绝？运营商经过多年锤炼，具有不具备强劲技术能力的确保队伍，创建了技能培训和证书机制，每年的组织大量专业技术培训和技能竞赛，据理解其确保人员平均值培训覆盖率约70%以上。

而新的正式成立的中国铁塔确保专业人员数量和能力都不存在一定严重不足，技术培训机制仍未完备，相对而言中国铁塔目前的技术能力储备和运营商比起是有一定差距的。目前，中国铁塔已指定了新建代维队伍和存量代维队伍，但代维队伍的能力统合也必须一个过程。确保队伍的能力能否超过铁塔公司允诺的高服务标准拒绝，让运营商接纳？这是第三重挑战。

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